FehlerbehebungBeta
Das Widget erscheint nicht, der Chat zeigt einen Fehler, Veröffentlichen wird abgelehnt, oder eine Website lässt sich nicht lesen
Diese Funktion ist in der Beta-Phase. Sie ist nutzbar, einzelne Details können sich aber noch ändern.
Die meisten Probleme mit Widgets sind einer von wenigen Fällen, und jeder hat ein klares Anzeichen. Suchen Sie unten Ihr Symptom. Sie können es auch dem Einrichtungs-Assistenten beschreiben: Er liest die tatsächlichen Einstellungen des Widgets, bevor er etwas vorschlägt.
Der Chat lädt auf meiner Website nicht
Das ist fast immer die Domain-Erlaubnisliste, und es ist das eine Problem, das Ihnen das Test-Widget nicht zeigen kann, weil es nicht auf Ihrer Website läuft. Öffnen Sie zuerst Einbinden: Seiten, auf denen das Widget nicht laden konnte, stehen dort mit dem Grund, gemeldet vom Loader auf Ihrer Website.
| Was Einbinden meldet | Ursache und Behebung |
|---|---|
| Domain steht nicht auf der Liste | Klicken Sie auf Domain freigeben oder tragen Sie sie unter Sicherheit ein. Wirkt sofort. Siehe Erlaubte Domains. |
| Seite ohne Domain | eine file://-Seite oder ein Sandbox-iFrame. Testen Sie über http://localhost, siehe Lokal testen. |
| keine Version veröffentlicht | Widget veröffentlichen, siehe Veröffentlichen und Versionen. |
| Seite konnte DeutschlandGPT nicht erreichen | die Content-Security-Policy Ihrer Website blockiert das Widget, siehe Content-Security-Policy. |
Steht dort nichts und erscheint gar kein Chat-Button, prüfen Sie zuerst, ob das Widget pausiert ist (Budgetlimit, kein Guthaben oder Ausgabenlimit, siehe nächster Abschnitt): Ein pausiertes Widget zeigt keinen Button. Andernfalls ist der Code selbst nicht gelaufen. Prüfen Sie, ob er auf der Seite steht (Seitenquelltext ansehen), ob er unverändert eingefügt wurde und ob ein Optimierungs-Plugin ihn umgeschrieben hat. Die Browser-Konsole zeigt Meldungen mit [DeutschlandGPT Widget], wenn der Loader auf ein Problem stößt.
Der Chat öffnet sich, zeigt aber einen Fehler oder antwortet nicht
Das ist nie die Domain-Erlaubnisliste. Die Liste entscheidet, wo der Chat erscheinen darf, nicht, ob er antwortet, und das Test-Widget im Builder betrifft sie überhaupt nicht. Tragen Sie deshalb keine Domains ein, um das zu beheben.
Prüfen Sie stattdessen:
- Guthaben und Budget. Das Widget pausiert, und ein geöffneter Chat antwortet „Dieser Assistent ist derzeit deaktiviert“, wenn der Workspace kein Guthaben hat, sein monatliches Ausgabenlimit erreicht ist oder das Budgetlimit dieses Widgets aufgebraucht ist. Einbinden sagt, was davon zutrifft. Beheben Sie die Ursache und veröffentlichen Sie dann erneut: Ein pausiertes Widget schaltet sich nicht von selbst wieder ein.
- Modell. Ein fest gewähltes Modell, das zurückgezogen wurde, kann nicht antworten. Wählen Sie unter Gehirn ein anderes.
- Wissen. Ist der Wissensabruf an, aber nichts indexiert, hat der Bot nichts, woraus er antworten könnte. Siehe Wissensquellen.
- Limits. „Zu viele Anfragen“ und „Diese Unterhaltung hat ihre maximale Länge erreicht“ kommen von den Limits.
Das Veröffentlichen wird abgelehnt
Die Meldung nennt den Grund und verlinkt die Behebung. Die vollständige Liste steht unter Wenn das Veröffentlichen abgelehnt wird.
Eine Website lässt sich nicht lesen
Kann eine Website oder Seite nicht aufgenommen werden, nennt der Einrichtungs-Assistent den Grund:
- Braucht JavaScript. Die Seite liefert nur ein leeres Gerüst und lädt ihren Text erst nachträglich im Browser. Der Crawler führt kein JavaScript aus und kann solche Seiten nicht lesen. Häufig bei Portalen und Suchmasken. Laden Sie die Inhalte stattdessen als Dokumente hoch.
- Zertifikatsfehler. Der Server liefert sein Zwischenzertifikat nicht mit. Browser gleichen das stillschweigend aus, automatische Abrufe können es nicht. Ihr Webteam muss die vollständige Zertifikatskette ausliefern. Dieselbe Lücke betrifft vermutlich auch andere Dienste, die Inhalte von Ihrer Website abrufen.
- Adresse existiert nicht. Prüfen Sie die Schreibweise der Domain.
- Wegen robots.txt übersprungen. Siehe robots.txt und Domain-Bestätigung.
Der Bot kennt etwas nicht, das auf meiner Website steht
Bitten Sie den Einrichtungs-Assistenten zu testen, ob sich die Information in der Wissensbasis finden lässt. Die üblichen Ursachen sind eine Seite, die nie ausgewählt wurde, eine Seite, die sich nach dem Indexieren geändert hat, oder ein Inhalt, der in einem PDF steht. Unveränderte Seiten neu einzulesen, behebt keine falsche Antwort; siehe Aktuell halten.