Limits und AbrechnungBeta
Ratenlimits, das monatliche Budgetlimit, was ein Widget kostet und wo Sie die Ausgaben sehen
Diese Funktion ist in der Beta-Phase. Sie ist nutzbar, einzelne Details können sich aber noch ändern.
Einen öffentlichen Chat auf Ihrer Website kann jeder benutzen. Deshalb hat jedes Widget Limits, die Missbrauch und Kosten begrenzen. Sie liegen unter Sicherheit und wirken sofort, ohne Veröffentlichen.
Ratenlimits
Drei Limits begrenzen, wie viele Nachrichten gesendet werden dürfen:
- Anfragen pro Minute (pro IP) und Anfragen pro Tag (pro IP) bremsen einen einzelnen Besucher oder ein Script. Sie wirken nach bestem Bemühen, weil Besucher ihre IP-Adresse wechseln können.
- Anfragen pro Tag (gesamtes Widget) ist die eigentliche Obergrenze über alle Besucher zusammen.
Wer ein Limit erreicht, sieht „Zu viele Anfragen. Bitte versuchen Sie es in Kürze erneut.“
Nachrichten pro Konversation
Max. Nachrichten pro Konversation zählt jede Nachricht, vom Besucher und vom Bot. Ist die Zahl erreicht, wird der Besucher gebeten, einen neuen Chat zu beginnen.
Schritte pro Antwort
Schritte pro Antwort legt fest, wie oft der Bot für eine Antwort nachdenken oder die Wissensbasis durchsuchen darf (Standard 10). Mehr Schritte ergeben bessere Antworten auf komplexe Fragen, bei höheren Kosten pro Nachricht.
Monatliches Budgetlimit
Das Monatliche Budgetlimit in Euro ist eine Obergrenze für dieses Widget. Erreichen die Ausgaben dieses Monats den Betrag, pausiert das Widget: Der Chat-Button erscheint auf Ihren Seiten nicht mehr, und ein bereits geöffneter Chat antwortet „Dieser Assistent ist derzeit deaktiviert“. Ein pausiertes Widget bleibt pausiert, auch im nächsten Monat: Heben Sie das Limit an oder entfernen Sie es, und veröffentlichen Sie dann erneut, um es wieder einzuschalten. Die Kosten stehen erst nach jeder fertigen Antwort fest, daher können einige bereits laufende Nachrichten das Limit geringfügig überschreiten. Leer lassen bedeutet: kein Limit.
Dieselbe Pause tritt ein, wenn der gesamte Workspace kein Guthaben mehr hat oder sein monatliches Ausgabenlimit erreicht. Einbinden zeigt dann, dass Besucher abgewiesen wurden und warum. Laden Sie zuerst Guthaben auf und veröffentlichen Sie dann erneut.
Was ein Widget kostet
Chatbot-Widgets werden nutzungsbasiert (pay-as-you-go) über das Guthaben Ihres Workspace abgerechnet, zum üblichen Pay-as-you-go-Chat-Tarif des antwortenden Modells. Spracheingabe wird wie Text abgerechnet. Das Aufnehmen von Website-Seiten und Dokumenten in die Wissensbasis wird einmal bei der Verarbeitung abgerechnet; siehe Was das Einlesen kostet.
Ihr Guthaben und das Aufladen finden Sie unter Abrechnung → Guthaben. Budgetlimit und Ratenlimits sind Ihre Werkzeuge, um die Ausgaben planbar zu halten.
Nutzung und Kosten sehen
Analyse zeigt Konversationen, Nachrichten und Kosten für einen wählbaren Zeitraum, ein Verlaufsdiagramm und die häufigsten ersten Fragen. Die dort angezeigten Kosten sind die abgerechneten. Häufige Fragen erscheinen nur, wenn Transkripte gespeichert werden und Besucher zugestimmt haben; siehe Transkripte und Datenschutz.