Fehlerbehebung
Häufige Probleme und der schnellste Weg zur Lösung
Suchen Sie unten Ihr Symptom und folgen Sie der Lösung. Kommen Sie nicht weiter? Springen Sie zu Support kontaktieren.
Dieser Bereich wächst weiter. Falls Ihr Problem nicht aufgeführt ist, erreichen Sie uns unter support@deutschlandgpt.de.
Ich kann mich nicht mit E-Mail und Passwort anmelden
- Prüfen Sie, ob die Feststelltaste aus ist und Ihre E-Mail korrekt geschrieben ist
- Setzen Sie Ihre Zugangsdaten über Passwort vergessen zurück
- Nutzt Ihre Organisation SSO, wählen Sie stattdessen Mit SSO anmelden
SSO-Anmeldung schlägt mit „Benutzer nicht gefunden" fehl
- Ihr Administrator muss Ihr Konto möglicherweise erst per SCIM provisionieren oder manuell einladen
- Fragen Sie Ihren Workspace-Administrator, ob Ihr Konto aktiv ist
Die KI antwortet nicht mehr oder bricht mitten in der Antwort ab
- Laden Sie die Seite neu und versuchen Sie es erneut. Ein kurzer Netzwerkausfall kann eine Streaming-Antwort unterbrechen.
- Prüfen Sie Ihre Internetverbindung
Ich erhalte den Fehler „Modell nicht verfügbar"
- Das Modell ist möglicherweise vorübergehend nicht erreichbar. Wechseln Sie zu einem anderen Modell und versuchen Sie es erneut.
- Ihr Administrator hat dieses Modell möglicherweise für Ihren Workspace deaktiviert
Datei-Uploads schlagen fehl
- Dateien dürfen höchstens 100 MB groß sein
- Unterstützte Formate: PDF, DOCX, TXT, PNG, JPG, CSV, XLSX
- Versuchen Sie eine kleinere Datei oder ein anderes Format
Ich wurde unerwartet abgemeldet
- Sitzungen laufen nach einer Zeit der Inaktivität ab. Ihr Administrator legt dies unter Einstellungen → Konto → Sicherheit fest.
- An einem geteilten Gerät hat sich möglicherweise ein anderer Benutzer für alle abgemeldet
Ich habe keinen Zugriff auf bestimmte Funktionen
- Ihrer Rolle fehlt möglicherweise die Berechtigung. Bitten Sie Ihren Workspace-Administrator um Freigabe.
- Einige Funktionen erfordern einen kostenpflichtigen Plan. Prüfen Sie Einstellungen → Abrechnung.
Support kontaktieren
Wenn keiner der Punkte hilft, wenden Sie sich an uns:
- E-Mail: support@deutschlandgpt.de
- In der App: Öffnen Sie das Hilfemenü und wählen Sie Support kontaktieren. Die genauen Schritte finden Sie unter Support.
War diese Seite hilfreich?