Fehlerbehebung · DeutschlandGPT

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Dieser Bereich wächst weiter. Falls Ihr Problem nicht aufgeführt ist, erreichen Sie uns unter support@deutschlandgpt.de.

Ich kann mich nicht mit E-Mail und Passwort anmelden

Prüfen Sie, ob die Feststelltaste aus ist und Ihre E-Mail-Adresse korrekt geschrieben ist.
Setzen Sie Ihr Passwort über Passwort vergessen? zurück.
Nutzt Ihre Organisation Single Sign-On, gibt es keine eigene SSO-Schaltfläche. Geben Sie Ihre geschäftliche E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf Weiter: DeutschlandGPT erkennt die Domain und leitet Sie zur Anmeldeseite Ihres Unternehmens weiter.
Haben Sie sich mit Google, Apple oder Microsoft registriert, melden Sie sich wieder über dieselbe Schaltfläche an.

Ihr Administrator muss Ihr Konto möglicherweise erst per SCIM bereitstellen oder Sie manuell einladen.
Fragen Sie Ihren Workspace-Administrator, ob Ihr Konto aktiv ist.

Tab geschlossen oder Verbindung verloren? Die Antwort läuft auf dem Server weiter. Öffnen Sie den Dialog wieder über die Seitenleiste, statt neu zu fragen. Die Antwort ist dann in der Regel da.
Schritt-Limit erreicht über dem Eingabefeld? Das Modell hat die Grenze an Arbeitsschritten für einen Durchgang erreicht. Klicken Sie auf Fortsetzen, dann macht es dort weiter, wo es aufgehört hat.
Ansonsten laden Sie die Seite neu und prüfen Ihre Internetverbindung.

Das Modell ist möglicherweise vorübergehend nicht erreichbar. Wechseln Sie zu einem anderen Modell und versuchen Sie es erneut.
Ihr Administrator hat dieses Modell möglicherweise für Ihren Workspace deaktiviert.
Das Modell wird vielleicht eingestellt. Vor der Abschaltung zeigt die Modellauswahl einen Hinweis mit Datum und Nachfolger. Wählen Sie den Nachfolger.
Ihr monatliches Limit ist vielleicht erreicht, sodass bis zum nächsten Monat nur günstigere Modelle angeboten werden. Siehe KI-Nutzung.

Pro Nachricht können Sie bis zu 10 Dateien mit je bis zu 100 MB anhängen.
Bilder funktionieren nur mit einem Modell, das Bilder verarbeiten kann. Wechseln Sie das Modell.
Unterstützte Formate:
- Dokumente: PDF, DOCX, DOTX, DOC, RTF, PPTX, POTX, HTML
- Tabellen: XLSX, XLS, CSV
- E-Mails: EML, MSG
- Archive: ZIP. Text-, CSV-, Excel- und E-Mail-Dateien darin werden gelesen, PDFs und Office-Dokumente in einem ZIP nicht. Laden Sie diese einzeln hoch. Andere Archivformate wie 7Z oder RAR werden nicht entpackt.
- Bilder: JPG, PNG, GIF, WEBP, TIFF, BMP, ICO, AVIF, SVG, EPS
- Audio: MP3, WAV, M4A, FLAC, OGG, OPUS, AAC, WEBM, WMA (beim Hochladen transkribiert)
- Text und Code: TXT, MD, JSON, XML, YAML sowie die meisten Programmier- und Konfigurationssprachen
Sehr lange Dokumente werden vollständig hochgeladen, in das Gespräch geht aber zunächst nur der Anfang. Fragen Sie das Modell nach dem Teil, den Sie brauchen, oder laden Sie nur das passende Kapitel hoch.

Anmeldesitzungen gelten nicht unbegrenzt. Melden Sie sich erneut an.
Jemand hat diese Sitzung vielleicht unter Einstellungen → Sicherheit gelöscht, etwa Sie selbst von einem anderen Gerät aus. Siehe Aktive Sitzungen prüfen.

Ihrer Rolle fehlt möglicherweise die Berechtigung. Bitten Sie Ihren Workspace-Administrator um Freigabe.
Einige Funktionen erfordern einen kostenpflichtigen Tarif. Prüfen Sie Einstellungen → Abrechnung.

Wenn keiner der Punkte hilft, wenden Sie sich an uns:

E-Mail: support@deutschlandgpt.de
In der App: Öffnen Sie das Kontomenü unten in der Seitenleiste und wählen Sie Support kontaktieren, oder nutzen Sie den Fragezeichen-Button unten rechts. Die Einzelheiten finden Sie unter Support.